Este artigo, como foi colocado no Editorial, se baseia em minhas recentes experiências, de elevada riqueza, em atividades junto a alguns Sebrae’s. Especificamente, vou me concentrar na palestra que fiz na Feira do Empreendedor, neste ultimo mês de setembro, com o Sebrae-MG. Meu papel, além de expor idéias e conceitos sobre empreendedorismo, abordando os focos do futuro empresário, do recente empresário e, claro, das empresas de micro e pequeno porte, consistia em “costurar” as apresentações de cinco “cases” de excelência, selecionados pelo Sebrae-MG. Estas empresas eram: AIX Sistemas, Grão de Trigo, Manipullare, Colégio Atena e Curare, de diferentes ramos e cidades. No total foram mais de quatro horas de intensas reflexões. Alguns pontos merecem nossa mais profunda avaliação.
Uma primeira conclusão no mínimo instigante, talvez até paradoxal, consiste no fato de que as pequenas empresas de sucesso adotam práticas, valores, métodos e princípios muito semelhantes às grandes empresas de sucesso. Esta é uma definição de suma importância para quem é empreendedor de uma pequena ou microempresa e para quem pretende ser empresário. O sucesso e o insucesso não se separam pelo vetor tamanho, nem pelo volume de faturamento. Em verdade zeros a mais ou a menos não fazem diferença.
Em várias atividades anteriores, inclusive nas pesquisas que fiz eu já havia percebido este “fenômeno”. Neste painel em Belo Horizonte, o conceito ficou ainda mais claro. A essência do conteúdo de tudo que foi falado e debatido tinha características e conotações absolutamente iguais a um debate de grandes corporações de sucesso. Qualidade, Encantamento de Cliente, Valorização do Colaborador, Solidez das Lideranças, Inovação, Respeito ao Humano, Responsabilidade Social, Planejamento Estratégico, Modernos Processos Gerenciais, eram apresentados por todas essas empresas citadas, corroborando conclusões anteriores às quais eu já havia chegado.
Esta constatação nos leva a, pelo menos, duas vertentes de análise que considero como muito importantes. A primeira consiste no fato de que, mesmo não havendo a síntese de um modelo absoluto de gestão, há fortes indícios que alguns Princípios, Valores, Estratégias e opções são universais, estando presente na maioria das pequenas empresas de sucesso (claro assim como nas grandes). Este é um grande alento porque sua aceitação nos abre as janelas para conhecimento. Em outras palavras, esta motivação nos dá força e impulso para estudar com excelente relação custo-benefício os conceitos mais nobres e elevados do empreendedorismo. Numa sala de aula e/ou buscando modelos de empresas que dão certo é possível incorporar conhecimento que, se aplicado de maneira consistente, transformará teoria em práticas de resultados positivos. Em suma, esta é uma grande lição para os milhões de empreendedores no Brasil. Há elos comuns, sólidos e homogêneos, entre aqueles que dão certo. Portanto, vale a pena investir no Capital Intelectual.
A segunda vertente pode servir como um ponto de alerta. Em nossas experiências, nós percebemos, com intensidade cada vez maior, que não existem somente diferenças entre a pequena empresa de sucesso e aquela que não dá certo. Em verdade, os conceitos não são diferentes, eles são antagônicos, situando-se em pólos distantes da escala de opções. A experiência em Belo Horizonte deixou esse fato muito claro. Enquanto os “cases” de excelência tornavam claro que o lucro é conseqüência de “coisas bem feitas”, como já afirmava Philip Kotler, a maioria absoluta quer o lucro pelo lucro, o dinheiro pelo dinheiro. Enquanto para os primeiros o cliente deve ser encantado/deslumbrado para os demais o cliente é simplesmente fonte de lucro. No campo humano o antagonismo é maior ainda. Para os bem-sucedidos os empregados são colaboradores, parceiros, acionistas; para os demais são empregados no sentido menos digno do termo.
Por tudo isso, ouvi conceitos e idéias que me deixaram fascinados. Sem nomear especificamente o autor da idéia, algumas pérolas surgiram nestas quatro horas.
Por exemplo, uma das empresárias declarou: “Meu sucesso é porque eu amo o que faço. Só sei fazer bem feito, quando estou apaixonada. E pelo meu negócio eu sou eternamente apaixonada”. Que percentagem dos pequenos empreendedores realmente colocam a paixão acima do dinheiro? Quantos querem ser e quantos querem ter? Outro empresário afirmava que seu sucesso estava em cima da equação constância de propósito x inovação. Não resisti, e durante minha palestra lembrei Gabriel - O Pensador quando brilhantemente afirmou: “Eu quero ser sempre eu mesmo, mas jamais quero ser o mesmo”. Com grande coragem outro empreendedor confessava que grande parte de seu sucesso se baseava na abertura que tinha ao ser questionado por seus colaboradores. Por trás desta afirmação ele nos colocava a humildade como ponto fundamental do negócio bem-sucedido. Quantos pequenos empresários ouvem seus empregados?
Outro participante do painel nos deu uma completa aula magna sobre empreendedorismo. Ele relatou que seu sucesso se baseava em alguns princípios, que começavam sempre pela vontade de ir além, de realizar coisas sempre melhores. Um pensamento do grande empresário Salim Mattar: “Hoje somos melhores que ontem, amanhã melhores que hoje”. E ele continuava: Persistência e comprometimento são atributos indispensáveis ao crescimento sustentado. Certamente surgirão obstáculos ao longo do percurso, e a capacidade de lidar e transpor estas dificuldades fará a grande diferença. É neste momento que se estabelece quem é o grande vencedor e o grande perdedor. E concluiu com sabedoria: “o empresário de sucesso é movido à realização e não ao poder”. Foi neste momento que vi o antagonismo de valores entre a minoria vencedora e a maioria derrotada. Foi aí que outro participante fez o fecho final: “Dificuldades existem, mas não tenho medo. Minha paixão pelo sucesso de minha empresa é tão grande, que os muros existem para serem transpostos”.
Por isso tudo, fico feliz em conversar com estes pequenos empresários de alma grande. Por isto: “Viva! Voltei ao Sebrae”.
Marco Aurélio Ferreira Vianna
Presidente do Instituto MVC
Autor de 42 livros
O pequeno é grande
